轉換價值規則 conversion value rules 親臨門市 store visits 商店銷售 store sales
Google Ads 數位行銷

Google Ads 轉換價值規則 (conversion value rules) 可以指定應用在親臨門市 (store visits) 或商店銷售 (store sales)

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圖片來源,Google Ads 官方影片 https://www.youtube.com/watch?v=yg02AdLSXIM

Google Ads 走到今天 (2022年9月),基本上是建議廣告投放者使用智慧出價,並設定轉換價值,也就是 Target ROAS (目標廣告投資報酬率),或 Maximize Conversion Value (盡量提高轉換價值) 二擇一。

延伸閱讀,larry 之前關於智慧出價的文章:自動出價 vs 智慧出價?Target CPA (目標單次操作出價),Target ROAS (目標廣告投資報酬率)

如果有兩組不同背景的客人,即使購買相同產品,相同的成交金額,但是

  • 品牌公司覺得某個地區來的客人更有價值,想對某個地區將強行銷。
  • 或是線下親臨門市 (store visit) 的客人比線上轉換更有價值。
  • 也許這個廣告檔期 (這段時間) 就是要針對某個目標客群加強行銷。
  • 也許這個客戶是老客戶、好客戶,也就是該客戶的生命週期價值高 (Lifetime Value,我個人比較喜歡翻譯為客戶終身價值)。

也許品牌公司有上述考量,此時同一轉換動作就可以做即時的微調,這就是所謂的 轉換價值規則 (conversion value rules)。
https://support.google.com/google-ads/answer/10518330

如果你有設定轉換價值規則。Target ROAS 或盡量提高轉換價值,這兩種出價策略就會依照你最新的價值規則,做投放的調整 (以達到總和的最高價值)。目前 (2022年9月) 轉換價值規則只適用於搜尋、購物、多媒體和最高成效廣告活動 (Performance Max campaign),不包含影片廣告。

https://support.google.com/google-ads/answer/12487857
Google Ads 最近 (2022/8/30) 公布了轉換價值規則可以指定使用在 store visitsstore sales,可以特別為實體店的轉換設定轉換價值規則。

https://support.google.com/google-ads/answer/10520348
設定轉換價值規則,到你的廣告帳戶,上方板手符號 →「評估」底下的「轉換」→ 左側menu的「價值規則」。新增價值規則的面板中,如果你現在已有親臨門市 (store visits) 或商店銷售 (store sales) 轉換報表,才會有一個指定轉換目標的欄位。該欄位可選擇「所有轉換目標」「親臨門市」「商店銷售」,三擇一。如果你目前沒有 store visits / sales 轉換報表, 轉換目標選擇欄位就不會出現 (該規則套用到所有轉換目標)。

接著選擇規則的主要條件,包括「目標對象」「裝置」「地區」或「沒有條件」。注意,只有當你選擇 store visits / sales 當轉換目標時,才會出現「沒有條件」選項。

接著選擇 optional 的次要條件。主要 / 次要條件為交集概念,如果有選次要條件,主要 / 次要條件要同時符合,該規則才會套用。注意,次要條件的類型不能與主要條件同。例如如果你設定主要條件為「地區」,次要條件不能也選「地區」。

接著設定符合條件的轉換價值如何調整,可以選擇在預設轉換價值增加一個金額,或是將預設轉換價值乘以一個 0.5~10 之間的參數。

上面 10520348 文件底下有一些多重規則,同時符合時的問題。其中有一個滿重要的,如果你有一個指定「親臨門市」或「商店銷售」為轉換目標的規則,另外有一個「主要條件」是台北地區的規則,那來台北實體店親臨門市的客人要套用哪個規則?答案是套用轉換目標為「親臨門市」或「商店銷售」的規則。

親臨門市或商店銷售的規則,會比套用到所有轉換目標的規則,被認為是更精確的描述一個客群。而且注意,新增規則時「親臨門市」或「商店銷售」是轉換目標層級,地區等條件是主要 / 次要條件層級,不同層級。

結論

目前看來,Google Ads 基本上是建議使用智慧出價,並設定轉換價值,也就是 Target ROAS 或盡量提高轉換價值,二擇一。

轉換價值規則的設定感覺是還在演變,尤其是多個條件的設定。一樣,我們看 Google 廣告要看它底層的意義,而不是面板操作的細節 (隨時在變啊)。

轉換價值規則底層的意義是,即使轉換交易的金額相同,對公司目前要衝刺的客群也好,長久看來價值更高的客人也好,這些客人的價值就是比較高 (即使他/她當下沒有多消費),所以轉換價值規則要偏向於這些客人。

這個概念不只是 Google Ads 的一個功能,也是做生意的基本道理:照顧好值得重視的客人,才是做生意的基本道理。

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