Netflix culture deck: Context, not Control. 字節跳動張一鳴的管理哲學

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前陣子看了字節跳動創始人，張一鳴聊公司管理，他採用的是 Context, not Control 的管理哲學，larry 覺得非常精彩，本篇文章跟大家聊一下我心中的 Context, not Control。

首先，Context, not Control 首次是出現在 2009 Netflix culture deck: Freedom & Responsibility。這份 slide 是經典，讀者如果有空可以瀏覽一下。

前幾天 larry 看到的是張一鳴 2017 年在一次活動演講，提到了 Context, not Control。這邊很快介紹一下張一鳴，字節跳動的創始人，公司旗下產品有今日頭條、抖音、TikTok、西瓜視頻、火山小視頻、等。目前 (2021 年 8 月) 大概 38 歲，是華人年輕一輩最成功的企業家之一。

基本上張一鳴的 Context, not Control 概念還是源自於 Netflix 那份 slide。我會有感的原因是，儘管時空環境不同，Context, not Control 仍然適用於這個時代、台灣當地的商業情境。

傳統的公司架構是由主管做出決策，員工去執行。或是老闆做出決策，部門主管去執行。我看了張一鳴演講全文，也許因為他是工程出身，他把傳統這種公司架構形容為一個中央超級電腦 (也許是CEO)，做出所有決策，再分發下去。

Context, not Control 則是分散式運算，有大大小小的電腦，非同步的處理各種不一樣的事情，再排程互相溝通。

坦白說，larry 對這種很工程的語言，很工程的比喻，其實越來越不習慣。為什麼呢？少了考量人性的角度和味道。我用白話解釋 Context, not Control：專注於背景情境、前後邏輯是否能讓同事做出良好發揮，而不是控制別人每一步的行動。而且講白了，在這個時代，誰也無法真的去控制誰。

而且，這個時代變化太快了，分工太細太複雜了。大部分的公司職位，需要的是每位員工「自己判斷」該怎麼辦。甚至很多公司的職位，是需要每位員工自己去發想、創作、提案。

只要不是流水線的工廠，如果還是一個口令一個動作的管理員工，代表的是極低的執行效率，極高的溝通成本，基本上在這個時代是沒辦法生存。延伸閱讀：在這個快速變化的時代，很多時候「先做」再從做中學是很重要的

不知道讀者是否熟悉 交易成本 的概念。交易成本就是除了交易本身之外，其他時間、資源的花費。不熟悉「交易成本」的讀者可以自行搜尋，這邊不再贅述。

除了公司之間有交易成本，員工與公司一樣是「時間換金錢」的交易，一樣有交易成本。降低公司內部的交易成本也是 Context, not Control 的另一個角度，不管是往下下命令，或是往上的匯報與簽核，都是公司內部的交易成本。

Context, not Control 有一個前提：「人」要對了。

公司致力於搭建良好的 Context，但在找員工或合作夥伴時，除了專業能力以外，也要注意大家的邏輯思維是否一致。

每一次工作、合作都是一個 Context，如果人不對了，大家希望一個同事去買橘子，結果他帶了一個柳丁回來。他所有的決策都跟大家不在同一個頻率上，講白了，這種情況下可以 let go。因為不只業務合作上痛苦，交易成本極高，他甚至會讓原本的 Context 變質。