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大家應該同意，「工作階段」的理解大概是 GA 的基礎。關於 GA4 工作階段的定義，可以參考我之前的文章 跳出率不見了？GA4 改為使用互動工作階段與參與度

GA4 與之前的通用GA 主要差別在

1. 流量來源在工作階段中變更時，通用GA 會更新工作階段，但 GA4 不會。這裡的流量來源包含自然搜尋、社群、外部連結、Google廣告，等。
2. 通用GA 凌晨 12:00 會關閉現有的工作階段，再開啟新的工作階段，但 GA4 不會。例如，從晚上 11:55 開始，到隔天凌晨 12:05 結束的工作階段，通用GA 是算兩個工作階段，但 GA4 是算一個工作階段。

另外，架構上的主要差別還有一個是：GA4 導入 session_start 事件。而 GA4 工作階段的數量， 精確來說，就是觸發 session_start 事件的數量。

既然聊到了 session_start 事件，不知有沒有人好奇，從使用者開啟一個網頁，到底有哪些事件會被送出？

使用者進網站後，會觸發哪些事件

https://support.google.com/analytics/answer/11109416
這份官方文件有一個很好的例子。

“使用者到達您網站的首頁，在 8 秒後向下捲動頁面，並在 11 秒後前往網站的下一個網頁。在下一個網頁，使用者在 6 秒後向下捲動頁面，並在 7 秒後離開網站。”

這樣發的 event 依序是

使用者…	事件名稱	engagement_time_msec
到達首頁	first_visit、page_view、session_start	不適用
向下捲動頁面	scroll	8781
前往下一個網頁	user_engagement	11856
到達第二個網頁	page_view	不適用
向下捲動頁面	scroll	6677
離開網站	user_engagement	7711

當使用者開啟一個網頁，一定會送一個 page_view event，如果這個使用者是 GA 沒看過的，會加送一個 first_visit event。

如果這個使用者之前沒有工作階段，或是上一個工作階段已逾時，會加送一個 session_start event。

至於 page_view, first_visit, session_start 先後順序為何，我查找了一些資料，並沒有明確說明。這三者先後順序其實也不是那麼重要，了解他們的意義即可。

像是開啟第二個網頁時，還是會送 page_view。但因為 GA 已經知道了這個使用者，就不會送 first_visit。目前工作階段也沒有逾時，所以不會送 session_start。

使用者參與時間

之前通用GA 的時代，工作階段時間的評估，始終沒有一個明確的說明。只能說如果發生了一個事件 (包含 page_view)，那工作階段再延長 30 分鐘。

例如，小明下午 2:00 開啟網頁，接著關閉瀏覽器或此分頁。2:29 小明又打開同一網頁，注意沒有 30 分鐘逾時喔。因為是同一使用者，兩個 page_view 之間沒有超過 30 分鐘，所以還是算同一工作階段。

那如果小明 2:29 並沒有打開同一網站，其實通用GA 是「不知道」小明何時離開了網站。而很多使用者正是這樣的行為：進網站看一頁，找到或沒找到他要的資訊，離開網站。

所以，通用GA 大量的工作階段時間其實是不精確的。GA4 也改善了這部分。

當使用者離開一個網頁，前往其他頁面或是關閉網頁，或是將網頁或應用程式移到背景。GA4 就會發一個 user_engagement event，其中包含距前一個 event 過了多少時間的參數。

例如上面的例子 user_engagement 有一個參數 11856。就是距前一個 scroll event 過了 11856 ms。

我們可以簡單理解，只要離開頁面 (包含轉去其他頁)，或是關閉頁面，都會發一個 user_engagement。有了這個機制，評估單次工作階段的參與時間，或是每個使用者的參與時間，都會比較精準。

又例如，單次工作階段參與時間 > 10秒時，此工作階段就算是「互動工作階段」。10秒不是一個很長的時間，希望使用者能待超過10秒，是一個很基本的目標。

所以，除了瀏覽量外，GA 後台的「互動工作階段」相關指標，也是很重要的觀察點。

最後我想聊聊「歸因」的問題

文章上面提到：嚴格來說，GA4 中的工作階段數量，就是觸發 session_start 事件的數量。

而且，GA4 工作階段與通用GA 不同的是，在流量來源變更時，GA4 仍視為同一個工作階段。

例如，你經由自然搜尋進到一個網站，立即關閉，再經由社群貼文進到同一個網站。此時之前的工作階段還沒逾時，所以由社群貼文進到同一個網站，不會觸發 session_start event。

上面的例子不會觸發 session_start，當然就是同一工作階段，來源是自然搜尋 (organic search)。

但我們要分辨「轉換的歸因」與上述例子講的是兩件事。

「轉換的歸因」通常講的是不同工作階段。例如一個客人從自然搜尋來，5天後又從搜尋廣告來，再過幾天後又從社群貼文來，並完成轉換，這樣要如何歸因。

這種情況就是我們常講的「最終非直接點擊」或是「以數據為準」，這些歸因模式。

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