GA4 的目標對象 (audience) 如何設定？再行銷效期與觸發條件，也要了解預測目標對象

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之前我們有聊到 GA4 區隔的觀念以及設定：GA4 的區隔 (segment) 如何設定？

區隔與目標對象的差別是，區隔是探索報表中的一個功能，而目標對象是 GA4 大部分報表都可以拿來當維度值，或是當作比較項目。

由區隔可以產生目標對象，也可以由目標對象面板自行建立。建立好的目標對象可以匯入 Google Ads 做再行銷。上面關於區隔的文章有提到「由區隔產生目標對象」，本篇的重點是我們直接由目標對象面板操作。

https://support.google.com/analytics/answer/9267572?hl=zh-Hant
目標對象面板位於 GA4 面板左側 menu「設定」→ 目標對象，就會看到目標對象列表。系統預設是兩個：All Users，Purchasers (完成購買的客戶)。這兩個目標對象不能刪除，也不能編輯。

這邊先提一下，每個資源最多只能加入 100 個目標對象，如果已達到目標對象的上限，要先封存不需要的目標對象，才能建立新的。注意封存無法復原，對應的資料也無法還原。系統預設的 All Users，Purchasers 不能編輯，但可以封存。

目標對象列表右上方有一個新增目標對象按鈕。點開後跟區隔類似，有建立自訂目標對象與建議目標對象兩種。選「自訂目標對象」就會跳出類似區隔的 AND–OR 面板，選「建議目標對象」一樣會跳出 AND–OR 面板，但面板上已經有一些預設參數。

AND–OR 面板的操作參考上方區隔的文章，這裡不重複。還記得該文章提到區隔名稱底下有個小小的說明欄位，目標對象一樣有個說明欄位，說明還會顯示在列表上，所以可以填一下。

再行銷效期

目標對象的條件設定 AND–OR 面板基本上跟區隔相同，右上角的再行銷效期是指：保留使用者在這名單的時間。也就是一個使用者從符合條件，可以在名單裡保留多久。預設是 30 天，最多可以填 540 天 (18個月)，也就是上限。

因為目標對象常常匯出給 Google Ads 做再行銷，再行銷效期的設定應該與你商品的銷售週期一致。

例如，如果你賣的是新上市的食品，也許將效期設為幾週。如果你賣的是汽車，也許將效期設為幾個月，因為高單價的東西消費者可能要考慮比較久。如果你是針對母親節檔期做行銷，請確保建立目標對象的時間，到母親節的時間，這段期間的使用者都有納入名單。

目標對象觸發條件

https://support.google.com/analytics/answer/9934109?hl=zh-Hant
再行銷效期的設定框底下有一個目標對象觸發條件，可以設定使用者加入目標對象名單時觸發一個自訂事件。

例如，如果目標對象條件是閱讀特定數量文章的使用者，或是超過轉換門檻的使用者。

設定目標對象觸發條件的自訂事件，我們可以分析這個事件 (有沒有使用者滿足目標對象條件)，甚至可以設成轉換。通常我們是把高價值的客戶設為目標對象並設定觸發的自訂事件。

設定目標對象觸發條件的自訂事件時，底下有一個 checkbox 在目標對象成員更新時記錄另一個事件，指的是已在名單的使用者，如果再一次滿足目標對象條件，要不要再送一次自訂事件。

建立好目標對象後

建立好目標對象後，要 24 ~ 48 小時 (也就是1~2天)，符合條件的使用者才會納入名單。即使已建立好目標對象，如果新使用者剛剛符合條件，也要 1~2 天才會納入目標對象名單。

這邊就可以感覺目標對象和區隔的不同：目標對象有一個名單，符合條件的使用者登記到這個名單，也因此這個名單才能匯出給 Google Ads 使用。而區隔並沒有自己的名單，它只是拿現有的 GA 總資料做區隔統計。

回到目標對象列表。每筆目標對象右側有 3 個點的符號，點開後有編輯、複製、封存，三個選項。點編輯就會彈出 AND–OR 面板。注意，已建立的目標對象只能編輯名稱和說明，或新增目標對象觸發條件。

點複製也會彈出 AND–OR 面板，修改設定後要按儲存，才會新增一筆目標對象。

以上就是目標對象面板的操作，Again，AND–OR 面板條件的設定，請參考之前 GA4 區隔的文章

https://support.google.com/analytics/answer/12799863?hl=zh-Hant
Google 這份文件有提供幾個不錯的範例，也有 step by step 的教學。例如：已加入購物車但未購買的使用者，消費金額達某個門檻的使用者，購買次數達某個門檻的使用者。

建立好目標對象後，可以匯入 Google Ads，有兩種應用方式 1) 設為再行銷名單 2) 設為 Google Ads 的目標對象區隔，在 Google Ads 中組合成目標對象。

預測目標對象 (Predictive Audience)

GA 連接 Google Ads，並如何操作 Google Ads 不是本篇重點。接下來我想提一下 預測目標對象 (Predictive Audience)。

還記得新增目標對象按鈕，點開後有「自訂目標對象」與「建議目標對象」兩個區塊。建議目標對象有 3 個 tab，選預測。可以看到 GA 預測的目標對象，它有使用門檻。

https://support.google.com/analytics/answer/9846734?hl=zh-Hant
首先我們要先了解預測指標 (Predictive metric)。預測指標有 3 個

購買機率 (Purchase probability)：28天內的活躍使用者，在未來 7 天內會完成特定轉換的機率。
流失機率 (Churn probability)：7天內的活躍使用者，在未來 7 天不再是活躍使用者的機率。
預期收益 (Predicted revenue)：28天內的活躍使用者，在未來 28 天內會完成轉換的預期收益。

為達成購買機率和預期收益指標的資格，必須傳送 purchase event，並包含 value 和 currency 兩個參數。

而且在 28 天內，以 7 天為一個計算單位，至少 1000 位回訪者 (returning users) 觸發 Purchase or Churn。另外至少 1000 位回訪者不觸發。

如果符合了預測指標的資格，建議目標對象 → 預測 tab 底下的目標對象就可以使用。例如：未來 7 天內的潛在購買者，就是購買機率前 10% 的使用者 (GA4 定義)。

https://support.google.com/analytics/answer/9805833?hl=zh-Hant
Google 這份文件說明了 GA4 預設的預測目標對象，包含未來 7 天內的潛在購買者，未來 7 天內的潛在流失使用者，接下來 28 天內預估花費最多的使用者，等，都是由上方預測指標所組成。