[GA4] 跳出率不見了？GA4 改為使用互動工作階段與參與度

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原本在通用 GA (Universal Analytics) 裡，跳出率是非常重要的一個指標。如果不熟跳出率的讀者，可以先參考一下我之前的文章。
Google Analytics 跳出率 & 一頁式網站
 Google Analytics 跳出率 VS 離開率

GA4 中跳出率不見了

有在用 GA4 的讀者，會發現：咦？跳出率怎麼不見了。沒錯，在通用 GA 裡最重要的指標之一的跳出率，GA4 完全不用了。

Google 官方並沒有說明為什麼捨棄跳出率。我們來探討一下跳出率計算方式可能的問題。首先，單一工作階段中，使用者只產生一個事件 (page view)，就算跳出。

如同上方「跳出率 & 一頁式網站」的文章，沒有設定其他事件的一頁式網站，跳出率可能是 100% (先不論在同一工作階段中 refresh 網頁的使用者)。

這邊有個盲點，你投放的 landing page，使用者進來後確實看完文案了，資訊完整傳達了。只是沒設定其他事件，跳出率 100%，我們可以說這個 landing page 不好嗎？不能。

另外，網站工程上有一種 Single Page Application (SPA)。用前端工程的方式，在使用者切換網頁時，變換畫面，但網址其實是同一個。

跟上面一頁式網站一樣，當然可以設定其他事件去追蹤，但沒特別設定的話，跳出率就是 100%。即使設定事件去追蹤換頁也很奇怪，因為跳出率的根本邏輯就是使用者點開一個網頁，有沒有點開第二頁或是其他動作。

SPA 的網址全站不變，根本邏輯就不符合。

還有，跳出率看的是單一工作階段中有沒有產生第二個事件，這就跟網站主怎麼埋事件大有關係。例如，使用者一點開網站就產生一個「元素可見度事件」，這樣設定，這個網站的跳出率就是 0%。這樣的跳出率有意義嗎？沒意義。

取而代之，GA4 強調的是參與度指標 (Engagement)。Engagement 在網站分析不是新詞，但 larry 覺得 GA4 翻譯的「參與度」，是一個滿好的中文翻譯。

GA4 的工作階段定義，基本上與通用GA 相同，但不同的是

廣告活動來源在工作階段中變更時，通用GA 會更新工作階段，但 GA4 不會。注意以 GA 來講，這裡的廣告活動包含自然搜尋、社群、外部連結、Google廣告，等，都算是廣告活動。
從晚上 11:55 開始，到隔天凌晨 12:05 結束的工作階段，通用GA 是算兩個工作階段，但 GA4 是算一個工作階段。但晚上 11:55 這天的單日統計，和凌晨 12:05 這天的單日統計，都會包含這個工作階段。

就這兩點而言，GA4 計算出來的工作階段數量，會比通用GA 少。GA4 中工作階段的精確計算方式，就是觸發 session_start 事件的數量。