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圖片來源 https://support.google.com/analytics/answer/2731565
上面是很重要的一篇定義 「工作階段」的官方文件。在研究 GA 時，知道名詞的中英文對照是很重要的，我們先看一下本篇會用到的名詞：
- 工作階段 session
- 廣告活動 campaign
- Google Ads 自動標記 auto tagging
- 參照連結網址 referral
- 廣告活動代碼 campaign tag
- 直接流量 direct traffic
工作階段
由上方 Google 2731565 文件得知：
“工作階段的「結束」方式有兩種：
1. 根據時間決定何時結束：閒置 30 分鐘後，and/or 當天午夜。
2. 廣告活動變更：使用者透過某廣告活動連到網站，然後在離開之後又經由另一個廣告活動回到該網站。”
結束意味著即使是同一使用者，再開啟同一網站就是新的工作階段。以閒置 30 分鐘來說，重整頁面也算新的工作階段。以當天午夜來說，使用者晚上 11:58 進來網站，12:00 (2分鐘後) 就算新的工作階段。
另外，工作階段逾時的時長 (預設是30分鐘)，是可由 GA 後台調整的。
工作階段的進階概念，可以參考我的文章 再談「工作階段」
廣告活動變更的部分，Google Ads 自動標記 (auto tagging) 每次搜尋都會更新廣告活動參數，視為新的廣告活動，並開始新的工作階段。
參照連結網址 (referral)，從 a.com 連結進來你的網站，會開啟一個工作階段 (referral 為 a.com)。同一用戶 30 分鐘內再從 b.com 連結進來你的網站，會開啟一個新的工作階段 (referral 為 b.com)。
手動標記廣告活動代碼 (manual campaign tags)，廣告活動參數固定，同一使用者 30 分鐘內點同一則廣告，算同一個工作階段。
直接流量 (direct traffic)，如果當下已經有工作階段 (不論是自然搜尋、廣告、或是 referral)，使用者再以直接流量點開網站 (例如從瀏覽器書籤)，視作當下工作階段的延續。
使用者
關於「活躍使用者」(active user) 的官方文件
https://support.google.com/analytics/answer/6171863
關於「使用者」「新使用者」跟「活躍使用者」，很容易混淆。larry 看了很多文章加上自己的理解：
「使用者」是在某時間段裡產生至少一個工作階段的用戶。注意，產生多個工作階段 (包含離開網站後再訪)，也算單一使用者。
「新使用者」是 GA 看到擁有新的用戶識別碼(cookie) 的用戶。在資料檢視的時間段中，如果一個用戶A 進來，他的識別碼 cookie 是之前認識的，那用戶A 在這個資料檢視裡是使用者，但不是新使用者。
使用者包含擁有舊的識別碼 cookie 的用戶，所以使用者的數量會大於新使用者的數量。
再來，「活躍使用者」跟「使用者」差別在哪？以 GA 報表來說，目標對象 → 活躍使用者，可以選 1 天活躍使用者，7 天活躍使用者，14 天活躍使用者，28 天活躍使用者。
舉例來說，你 4/30 號的「7 天活躍使用者」是 100, 代表 4/24 ~ 4/30 有 100 個開始工作階段的不重複使用者。同理，4/30 號的「1 天活躍使用者」就是 4/30 當天開始工作階段的不重複使用者。GA報表的「使用者」其實就是「1 天活躍使用者」。
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