Facebook Messenger 機器人的示範案例：路易莎咖啡的「黑卡」

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路易莎咖啡的粉絲頁最近舉辦了一個申請「黑卡」的活動 (就是 VIP 會員卡之類)，申請方式是在該 po 文下方留言「黑卡」，接著 messenger 機器人的部分就開始了。

留言「黑卡」後，注意你的 messenger 會立即收到一私訊，引導你 messenger 底下有選單按鈕，以路易莎的 messenger 來說，選單有主選單，最新消息，黑卡申請等，可以稍微留意一下，目前他對話的輸入框是關掉的，所以用戶只能按選單。

按其中一個選單後，messenger 機器人會傳來一個卡牌訊息 (就是圖、文、連結)，然後用戶自己去點選。以申請黑卡來說，他會連結到一個 google 表單。如果你是按「顧客意見反應」，是連結到官網的聯絡表單。

這是我近期看到比較完整的 messenger 機器人案例，larry 想請大家一起思考幾個問題

以辦黑卡這個活動來說，他們用 messenger 機器人的方式跟直接貼 google 表單的方式差別在哪？
以一般留言/按讚/轉發送獎品的行銷方式，messenger 機器人可以扮演什麼角色，對商家有什麼好處？
是否還有其他的花樣可以玩？例如服飾廠商，messenger 可以擺一個「2018春裝」(現在是冬天)，然後導向服飾廠商的春裝型錄。還有其他的嗎？

https://www.bnext.com.tw/article/47775/facebook-news-feed-changes-meaningful-interactions
前幾天有一個這樣的消息，其實說真的，品牌商要特別注意，尤其如果你的主要行銷管道是 FB 粉絲頁。上面這消息白話文就是，粉絲頁觸及率會越來越低，廣告單價會越來越高，所以各位老闆可能要想一下是否仍然把大部分的行銷資源放在粉絲頁？

時代在變，戰場在變，整個營銷的思路也要隨之而變。