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「工作階段」和「使用者」是 GA 的核心概念。Google 有定義工作階段結束的兩種方式，結束意味著即使是同一使用者，下次造訪同一網站就是新的工作階段。使用者又分為「使用者」「新使用者」跟「活躍使用者」，很容易混淆，本篇文章會就這個部分來解析。