Google Ads 走到今天 (2022年9月)，基本上是建議廣告投放者使用智慧出價，並設定轉換價值，也就是 Target ROAS (目標廣告投資報酬率)，或 Maximize Conversion Value (盡量提高轉換價值) 二擇一。

延伸閱讀，larry 之前關於智慧出價的文章：自動出價 vs 智慧出價？Target CPA (目標單次操作出價)，Target ROAS (目標廣告投資報酬率)

如果有兩組不同背景的客人，即使購買相同產品，相同的成交金額，但是

• 品牌公司覺得某個地區來的客人更有價值，想對某個地區將強行銷。
• 或是線下親臨門市 (store visit) 的客人比線上轉換更有價值。
• 也許這個廣告檔期 (這段時間) 就是要針對某個目標客群加強行銷。
• 也許這個客戶是老客戶、好客戶，也就是該客戶的生命週期價值高 (Lifetime Value，我個人比較喜歡翻譯為客戶終身價值)。

也許品牌公司有上述考量，此時同一轉換動作就可以做即時的微調，這就是所謂的 轉換價值規則 (conversion value rules)。
https://support.google.com/google-ads/answer/10518330

如果你有設定轉換價值規則。Target ROAS 或盡量提高轉換價值，這兩種出價策略就會依照你最新的價值規則，做投放的調整 (以達到總和的最高價值)。目前 (2022年9月) 轉換價值規則只適用於搜尋、購物、多媒體和最高成效廣告活動 (Performance Max campaign)，不包含影片廣告。

https://support.google.com/google-ads/answer/12487857
Google Ads 最近 (2022/8/30) 公布了轉換價值規則可以指定使用在 store visits 或 store sales，可以特別為實體店的轉換設定轉換價值規則。

https://support.google.com/google-ads/answer/10520348
設定轉換價值規則，到你的廣告帳戶，上方板手符號 →「評估」底下的「轉換」→ 左側menu的「價值規則」。新增價值規則的面板中，如果你現在已有親臨門市 (store visits) 或商店銷售 (store sales) 轉換報表，才會有一個指定轉換目標的欄位。該欄位可選擇「所有轉換目標」「親臨門市」「商店銷售」，三擇一。如果你目前沒有 store visits / sales 轉換報表， 轉換目標選擇欄位就不會出現 (該規則套用到所有轉換目標)。

接著選擇規則的主要條件，包括「目標對象」「裝置」「地區」或「沒有條件」。注意，只有當你選擇 store visits / sales 當轉換目標時，才會出現「沒有條件」選項。

接著選擇 optional 的次要條件。主要 / 次要條件為交集概念，如果有選次要條件，主要 / 次要條件要同時符合，該規則才會套用。注意，次要條件的類型不能與主要條件同。例如如果你設定主要條件為「地區」，次要條件不能也選「地區」。

接著設定符合條件的轉換價值如何調整，可以選擇在預設轉換價值增加一個金額，或是將預設轉換價值乘以一個 0.5~10 之間的參數。

上面 10520348 文件底下有一些多重規則，同時符合時的問題。其中有一個滿重要的，如果你有一個指定「親臨門市」或「商店銷售」為轉換目標的規則，另外有一個「主要條件」是台北地區的規則，那來台北實體店親臨門市的客人要套用哪個規則？答案是套用轉換目標為「親臨門市」或「商店銷售」的規則。

親臨門市或商店銷售的規則，會比套用到所有轉換目標的規則，被認為是更精確的描述一個客群。而且注意，新增規則時「親臨門市」或「商店銷售」是轉換目標層級，地區等條件是主要 / 次要條件層級，不同層級。

結論

目前看來，Google Ads 基本上是建議使用智慧出價，並設定轉換價值，也就是 Target ROAS 或盡量提高轉換價值，二擇一。

轉換價值規則的設定感覺是還在演變，尤其是多個條件的設定。一樣，我們看 Google 廣告要看它底層的意義，而不是面板操作的細節 (隨時在變啊)。

轉換價值規則底層的意義是，即使轉換交易的金額相同，對公司目前要衝刺的客群也好，長久看來價值更高的客人也好，這些客人的價值就是比較高 (即使他/她當下沒有多消費)，所以轉換價值規則要偏向於這些客人。

這個概念不只是 Google Ads 的一個功能，也是做生意的基本道理：照顧好值得重視的客人，才是做生意的基本道理。

線上廣告曝光，招攬客人到線下店消費，是台灣店家很重要的廣告需求。即使是有佈局線上，官網轉換追蹤完整的店家 (很少數)，也追蹤不到因看到廣告或與廣告互動而來實體店面的客人。今年 (2021) 年初，Google Ads 發佈了 親臨門市轉換 (store visit conversion)

親臨門市轉換 (store visit conversion) 對實體店家有很大的幫助，但是

1. store visit 是在保護使用者隱私的前提下，模擬出來的數據。
2. 再怎麼使用 store visit，也只能猜測使用者因廣告而到達這個物理位置的數量。到這個物理位置的人不見得有在店裡消費啊。有可能是來逛逛沒消費，只是路過，隔壁店家很紅其實是到隔壁，等等。

最近 (2021 年 11 月)，Google Ads 又發佈了商店銷售轉換 (store sales conversion)

https://support.google.com/google-ads/answer/9994849
store sales 是有使用門檻的，Google Ads 將店家分為兩種 1) 餐廳和零售商 2) 非餐廳或零售商。以下我們討論以餐廳和零售商為主，因為它們是實體店面需要下廣告的大宗，了解他們的流程，要設定非餐廳或零售商也不會是問題。

​​store sales counts (交易次數) 報表的門檻：廣告帳戶已經有 store visit 的數據，而且 90 天內有超過 300,000 store visits。

上傳自己 in-store sales 資料的門檻：

• 每天上傳，或至少一週上傳一次。
• 每月最少 6,000 個交易次數。
• 對搜尋或購物廣告而言，90 天內有超過 500,000 次點擊。對影片或多媒體廣告而言，90 天內有超過 750,000 次點擊或觀看次數。

如果你符合 store sales counts 報表的門檻，廣告帳戶會出現一個新的 conversion action Store sales。​​store sales counts 報表將會自動產生。

Store sales conversion action 會設定一個平均訂單價值，store sales values 則是由 ​​store sales counts x 平均訂單價值計算而來。

如果你也符合上傳自己資料的條件，請接洽 Google Ads 業務進行下一步。

這有點像是兩個階段，看到 store sales counts 報表和 Store sales conversion action 是第一階段門檻。要上傳自己的資料，則有第二階段的門檻。

https://support.google.com/google-ads/answer/10018944
上傳交易資料的方式有三種

1. 從廣告帳戶後台
   好處當然是直覺，上方文件也說如果你沒上傳過，可以先用這個方式。還有上傳後，廣告帳戶後台會直接跟你講檔案格式對不對，一開始可以藉此驗證檔案格式。
   從廣告帳戶後台上傳，可以用 Excel、CSV 或 Google Sheets 的檔案格式。也可以準備好 HTTPS 或 SFTP 位置，讓 Google Ads 去撈。
2. 使用 Google Ads API
   好處當然就是節省時間，店家系統對 Google Ads 系統自動傳輸資料。當然，店家需要有自有系統，有能力客製化更改，並有能力串接 API。
3. 找 store sales partner 廠商代為處理。

上傳資料的格式中有兩個名詞要了解一下：

• Loyalty Rate 指的是有留下客人 email 或電話的交易次數，除以全部交易次數。所以這會是一個 0~1 的值。
• Transaction Upload Rate 是已上傳 Google Ads 有留下客人 email 或電話的交易次數的比率 (如果店家沒有上傳全部的交易次數)。因為 Google 建議上傳全部的交易次數，所以不用糾結計算方式，Transaction Upload Rate 應該為 1。

另外上傳資料有幾點要注意的地方

• 只上傳實體店裡交易的資料，不包含線上網站等交易資料。
• 上傳的資料要包含最近 14 天裡的交易資料，這會幫助廣告帳戶後台更新報表。
• 避免上傳 90 天前的交易資料。
• 避免上傳同一筆交易資料。如果同一筆交易資料被重複上傳，最新上傳的這次才會被計算。

https://support.google.com/google-ads/answer/10018336
這份文件對上傳資料的格式有詳細的定義，這邊暫不重複。要注意的是上傳的資料，客人姓名、電話、Email 都要 SHA256 雜湊處理。如果是選擇廣告帳戶後台上傳資料，可以選擇自行雜湊或是上傳原始資料，由 Google Ads 來雜湊處理。

https://support.google.com/google-ads/answer/10980636
智慧出價的選擇上，請選擇提高價值為目標的出價策略，例如 Target ROAS、盡量提高轉換價值。如果你想要比較強調 store sales conversion，記得確認 store sales conversion 轉換價值的設定要高於其他 conversion action 的轉換價值。

跟 親臨門市轉換 (store visit conversion) 一樣，將 store sales conversion 納入轉換欄。預設 store sales conversion 只會計算在「所有轉換」欄，沒有在「轉換」欄。

關於轉換回溯期  (conversion window)，Google 建議可以設定 7 天，但購買週期較長的產業，仍然可以使用 30 天的轉換回溯期。

另外，整個 Google 廣告系統轉換的設定「不會」套用在歷史資料。也就是說當你第一次將 store sales 納入轉換欄，Target CPA、Target ROAS 的值，請自己手動計算一下。

結論

Store sales conversion 還是很新的一個東西 (目前是2021年11月)，從設定流程可以看出來，這個技術還在開發階段。

Store visits 是模擬數據，本文的 Store sales counts 其實也是模擬數據，如果不準的話還要往這方向走嗎？larry 認為還是要往這方向走，因為 1) 實體店面你不往這方向走，沒招了。2) 第三方 cookie 不能使用，第一方資料越來越重要的潮流。

即使是模擬數據結果你仍然可以定性的比較 (相較於定量)。另一個重點是，如果不先佈局，就永遠跟不上新機會。

瀏覽後轉換 (view-through conversion, 以下簡稱 VTC)，互動收視轉換 (engaged-view conversion, 以下簡稱 EVC)，是 Google 影片廣告和多媒體廣告評估轉換的一個很重要的方式，因為僅需要使用者看到廣告，不需要使用者點擊廣告。

https://support.google.com/google-ads/answer/6270625
瀏覽後轉換 VTC 是傳統非點擊轉換的評估方式。對多媒體廣告而言，50% 的廣告面積，在螢幕上至少曝光 1 秒，就算「可視曝光」(viewable)。使用者看到可視曝光的廣告，沒有點擊，在轉換回溯期內完成轉換，就算一次 VTC。

如果使用者有點擊廣告，就不算 VTC。VTC 只會在「瀏覽後轉換」欄。因為「所有轉換」包含「瀏覽後轉換」，所以也會累積在「所有轉換」欄，而不會在「轉換」欄。

上方 6270625 文件提到，如果瀏覽器限制第三方 cookie，或 cross-site cookie 的話，VTC 就沒辦法被記錄 (如果瀏覽器不允許第三方 cookie 的話，不只 VTC，更多 Google Ads 和 GA 資料會沒辦法紀錄)。

延伸閱讀，same-site / cross-site, cookie 發送的問題
如何判斷網站的 same-origin/cross-origin，same-site/cross-site，SameSite 與 cookie 的再探討

對影片廣告而言，曝光後再達成轉換，一樣屬於 VTC。但要提醒的是，「曝光」與「觀看」不同。使用者觀看影片廣告 30 秒以上，短於 30 秒的廣告看完廣告，或是點擊廣告，都是屬於「觀看」，會紀錄在「轉換」欄 (而不是 VTC)。

https://www.youtube.com/watch?v=Kc58a7kQH70
那如果使用者看過廣告後，又點擊了搜尋廣告，才完成轉換呢？因為 Google 廣告預設是最終點擊歸因，點擊搜尋廣告之前的廣告曝光，都不會收到 credit。雖然不合理，但如果是使用最終點擊歸因，結果就是如此。要達成 VTC，一定要廣告曝光與轉換中間「沒有」其他廣告介入。至於更改歸因模式對 VTC 的計算影響，還有待釐清。

之前的文章 Video action campaign 影片行動廣告 & 轉換評估 提到互動收視轉換 EVC 只支援 Google Ads 的轉換追蹤碼 (不支援 GA 的轉換目標)。同樣的，VTC 也只支援 Google Ads 的轉換追蹤碼。

https://support.google.com/google-ads/answer/10048752
互動收視轉換 EVC。當使用者看廣告影片超過 10 秒，或短於 10 秒的廣告看完廣告，沒有點擊，在轉換回溯期內完成轉換，就算一次 EVC (同樣要考慮最終點擊歸因的問題)。

VTC 與 EVC 根本上的不同是，VTC 著重的是「曝光」後達成轉換，曝光包含多媒體廣告的圖片曝光，及少秒數的觀看影片廣告 (在達成 EVC 的條件以下)。而 EVC 著重的是「觀看影片」，包含上述 10 秒的指標，及多媒體廣告中的影片廣告。

延伸閱讀，去年 (2020年) 開始，回應式多媒體廣告可以自動產生影片
回應式多媒體廣告 (Responsive Display Ads) 2020年7月份更新項目

報表方面，多媒體廣告的 EVC 資料是包含在「所有轉換」欄 (而不是在「轉換」欄)。影片廣告的 EVC 資料是包含在「互動」欄，互動欄包含點擊、滑動、觀看。之前的文章 Video action campaign 影片行動廣告 & 轉換評估 中提到 EVC 是包含在「轉換」欄，larry 覺得相較於 VTC 確定是單獨欄位，不包含在「轉換」欄，EVC 的欄位歸屬還不是那麼確定，還在變更。

https://support.google.com/google-ads/answer/11190044
今年 (2021年) 9月份 Google 特別強調 EVC 已被使用在多媒體廣告中的影片廣告，而且是一個 “more robust” 的非點擊轉換指標。

結論

VTC 與 EVC 都是非點擊轉換指標。的確使用者有可能看到多媒體廣告或影片廣告，沒做任何點擊，也許自然搜尋，看了幾篇文章後，還是達成轉換。另外要注意歸因模式的問題，最好能使用「以數據為準歸因」(data-driven attribution)。也要注意轉換回溯期的問題，了解符合你生意的轉換時間差，是否與 VTC、EVC 的轉換回溯期相符。

O2O 追蹤 (串連線上線下的追蹤) 是 Google Ads 這兩年一直在開發並且更新的一個主題。線上廣告曝光，招攬客人到線下店消費，是台灣店家很重要的廣告需求。之前的文章討論過離線轉換追蹤的其中一種方式：離線轉換匯入 (offline conversion import)，本篇文章會討論另一種離線轉換追蹤：親臨門市轉換 (store visit conversion)

親臨門市轉換已於 2021 年 1 月份於台灣上線，算是 2021 年上半年很重要的 Google Ads 更新。

https://support.google.com/google-ads/answer/6100636
親臨門市轉換的運作機制是，使用者的手機有開啟定位記錄功能 → 與商家的廣告互動 → 在一定天數內 (轉換回溯期，文章下方會再說明) 到商家的實體店面，這樣就算親臨門市轉換。

6100636 文件特別提到，Google 是在保護使用者隱私的情況下提供親臨門市數據，也就是廣告主不會知道哪一個客人，是跟廣告互動過再來實體店面。相對的，Google 是依據過去的、現有的資料，經過機器學習後，提供一個模擬出來的數據。

親臨門市轉換的使用有轉換次數的門檻，要有足夠多的使用者點擊你的廣告，並進入你的實體店面，才能使用親臨門市轉換。上面 6100636 文件提到

“Since store visit reporting utilizes a machine learning model, we need sufficient data to accurately report store visits. Because every advertiser is different, these numbers will vary by advertiser.”

因為 store visit 的計算是機器學習出來的模擬結果，而機器學習需要足夠的數據。因為每個廣告主的狀況不同，親臨門市轉換的使用門檻也會隨著每個廣告主而不同。larry 查了幾篇 Google 文件和影片，的確使用門檻沒有一個固定的數字。

如果你符合了使用門檻，Google Ads 會自動開始計算親臨門市轉換。所以不需要設定什麼，就檢查你有沒有親臨門市 (store visit) 數據，如果有的話，代表你符合資格使用親臨門市轉換。

親臨門市轉換會記錄在廣告活動的「所有轉換」和「瀏覽後轉換」欄位 (僅限影片和多媒體廣告)。「瀏覽後轉換」英文是 View-through conversions (VTC)，VTC 的概念可以參考之前的文章 影片行動廣告 & 轉換評估。另外，廣告活動的「親臨門市」「親臨門市價值」等欄位應該會有數字。

如果增加實體店面的人潮是你的目標，Google 建議可以使用「區域廣告活動」(Local campaign)。區域廣告活動是一個「跨聯播網」的廣告，Google 近期滿喜歡推這種「跨聯播網」的廣告，我會再開文章來討論。

區域廣告活動有一點要注意的是，它最佳化的選項有 1) 親臨門市 2) 來電點擊 3) 行車路線，當你還不符合親臨門市的使用門檻，不能選擇 1) 親臨門市。區域廣告活動本身有門檻問題，要特別注意。

區域廣告活動 (Local campaigns，簡稱 LC)
2022年，8~9月會自動升級為「最高成效廣告活動」(Performance Max campaign)
2022年10月之後自動升級完畢，無法再新增 LC

https://support.google.com/google-ads/answer/7539213
親臨門市轉換有兩種：點擊式 (click-driven) 和瀏覽式 (view-driven)。點擊式親臨門市會記錄在「親臨門市」欄，而瀏覽式親臨門市則會記錄在「瀏覽後親臨門市」(view-through store visits) 欄。

「瀏覽後親臨門市」不會計入「所有轉換」欄，而會計入「瀏覽後轉換」欄 (文章上面提到的 VTC)，7539213 文件有一段滿重要的，精確的敘述哪些廣告會促成「瀏覽後親臨門市」

“只有在 YouTube、Google 多媒體廣告聯播網和 Google 地圖上放送廣告的廣告活動，才會有由可視曝光促成親臨門市的資料。上述廣告活動包括影片、多媒體、區域和智慧購物廣告活動。”

點擊式親臨門市的回溯期  (conversion window)  預設為 30 天，如果不是購買週期較長的產業，Google 建議將回溯期設為 7 天，如此可以較快的反應廣告的成效。

互動收視親臨門市 (engaged-view conversion, EVC) 則需使用者看廣告超過 10 秒，並在 7 天內造訪門市。關於 EVC 和 VTC 的觀念，可以參考之前的文章 影片行動廣告 & 轉換評估

親臨門市轉換分析時要注意的是：

• 轉換日期是依廣告點擊或曝光日期記錄，而不是實際造訪日期。
• 系統會在轉換回溯期內持續記錄，也就是即使廣告活動結束了，轉換數值可能還會持續更新。
• 系統要經過一段標準延遲時間，才會呈現親臨門市資料。所以當廣告活動開始了，可能要隔個幾天才會有轉換數值。

https://support.google.com/google-ads/answer/9462313
Google 建議無論如何還是給一個親臨門市轉換價值，你可以相較於其他的轉換價值來設定親臨門市的轉換價值。例如提交表單你設定價值為 100，那實際到店面的客人也許更重要，親臨門市轉換價值就可以設定為 200 或 300。

如果你的智慧出價是跟轉換價值有關 (例如：盡量提高轉換價值或 Target ROAS)，那轉換價值就是一個參數，顯示你比較在乎那一項轉換，當然智慧出價就會依照你看重的轉換來優化廣告投放。

https://support.google.com/google-ads/answer/9462119
這份文件的標題是親臨門市智慧出價，但也是在講親臨門市轉換價值，還有具體的設定方式。如果你納入了親臨門市轉換，也請記得更新你的 Target CPA、Target ROAS 目標。

結論

親臨門市對需要實體店面人潮的店家滿重要的。相較於 離線轉換匯入 (offline conversion import) 需要工程上的調整與配合，親臨門市只要在廣告後台設定就可以了。親臨門市的使用有門檻限制，想使用的商家也許可以從「區域廣告活動」開始投，等待親臨門市的數據出現。

區域廣告活動 (Local campaigns，簡稱 LC)
2022年，8~9月會自動升級為「最高成效廣告活動」(Performance Max campaign)
2022年10月之後自動升級完畢，無法再新增 LC