Google Ads 走到今天 (2022年9月)，基本上是建議廣告投放者使用智慧出價，並設定轉換價值，也就是 Target ROAS (目標廣告投資報酬率)，或 Maximize Conversion Value (盡量提高轉換價值) 二擇一。

延伸閱讀，larry 之前關於智慧出價的文章：自動出價 vs 智慧出價？Target CPA (目標單次操作出價)，Target ROAS (目標廣告投資報酬率)

如果有兩組不同背景的客人，即使購買相同產品，相同的成交金額，但是

• 品牌公司覺得某個地區來的客人更有價值，想對某個地區將強行銷。
• 或是線下親臨門市 (store visit) 的客人比線上轉換更有價值。
• 也許這個廣告檔期 (這段時間) 就是要針對某個目標客群加強行銷。
• 也許這個客戶是老客戶、好客戶，也就是該客戶的生命週期價值高 (Lifetime Value，我個人比較喜歡翻譯為客戶終身價值)。

也許品牌公司有上述考量，此時同一轉換動作就可以做即時的微調，這就是所謂的 轉換價值規則 (conversion value rules)。
https://support.google.com/google-ads/answer/10518330

如果你有設定轉換價值規則。Target ROAS 或盡量提高轉換價值，這兩種出價策略就會依照你最新的價值規則，做投放的調整 (以達到總和的最高價值)。目前 (2022年9月) 轉換價值規則只適用於搜尋、購物、多媒體和最高成效廣告活動 (Performance Max campaign)，不包含影片廣告。

https://support.google.com/google-ads/answer/12487857
Google Ads 最近 (2022/8/30) 公布了轉換價值規則可以指定使用在 store visits 或 store sales，可以特別為實體店的轉換設定轉換價值規則。

https://support.google.com/google-ads/answer/10520348
設定轉換價值規則，到你的廣告帳戶，上方板手符號 →「評估」底下的「轉換」→ 左側menu的「價值規則」。新增價值規則的面板中，如果你現在已有親臨門市 (store visits) 或商店銷售 (store sales) 轉換報表，才會有一個指定轉換目標的欄位。該欄位可選擇「所有轉換目標」「親臨門市」「商店銷售」，三擇一。如果你目前沒有 store visits / sales 轉換報表， 轉換目標選擇欄位就不會出現 (該規則套用到所有轉換目標)。

接著選擇規則的主要條件，包括「目標對象」「裝置」「地區」或「沒有條件」。注意，只有當你選擇 store visits / sales 當轉換目標時，才會出現「沒有條件」選項。

接著選擇 optional 的次要條件。主要 / 次要條件為交集概念，如果有選次要條件，主要 / 次要條件要同時符合，該規則才會套用。注意，次要條件的類型不能與主要條件同。例如如果你設定主要條件為「地區」，次要條件不能也選「地區」。

接著設定符合條件的轉換價值如何調整，可以選擇在預設轉換價值增加一個金額，或是將預設轉換價值乘以一個 0.5~10 之間的參數。

上面 10520348 文件底下有一些多重規則，同時符合時的問題。其中有一個滿重要的，如果你有一個指定「親臨門市」或「商店銷售」為轉換目標的規則，另外有一個「主要條件」是台北地區的規則，那來台北實體店親臨門市的客人要套用哪個規則？答案是套用轉換目標為「親臨門市」或「商店銷售」的規則。

親臨門市或商店銷售的規則，會比套用到所有轉換目標的規則，被認為是更精確的描述一個客群。而且注意，新增規則時「親臨門市」或「商店銷售」是轉換目標層級，地區等條件是主要 / 次要條件層級，不同層級。

結論

目前看來，Google Ads 基本上是建議使用智慧出價，並設定轉換價值，也就是 Target ROAS 或盡量提高轉換價值，二擇一。

轉換價值規則的設定感覺是還在演變，尤其是多個條件的設定。一樣，我們看 Google 廣告要看它底層的意義，而不是面板操作的細節 (隨時在變啊)。

轉換價值規則底層的意義是，即使轉換交易的金額相同，對公司目前要衝刺的客群也好，長久看來價值更高的客人也好，這些客人的價值就是比較高 (即使他/她當下沒有多消費)，所以轉換價值規則要偏向於這些客人。

這個概念不只是 Google Ads 的一個功能，也是做生意的基本道理：照顧好值得重視的客人，才是做生意的基本道理。

線上廣告曝光，招攬客人到線下店消費，是台灣店家很重要的廣告需求。即使是有佈局線上，官網轉換追蹤完整的店家 (很少數)，也追蹤不到因看到廣告或與廣告互動而來實體店面的客人。今年 (2021) 年初，Google Ads 發佈了 親臨門市轉換 (store visit conversion)

親臨門市轉換 (store visit conversion) 對實體店家有很大的幫助，但是

1. store visit 是在保護使用者隱私的前提下，模擬出來的數據。
2. 再怎麼使用 store visit，也只能猜測使用者因廣告而到達這個物理位置的數量。到這個物理位置的人不見得有在店裡消費啊。有可能是來逛逛沒消費，只是路過，隔壁店家很紅其實是到隔壁，等等。

最近 (2021 年 11 月)，Google Ads 又發佈了商店銷售轉換 (store sales conversion)

https://support.google.com/google-ads/answer/9994849
store sales 是有使用門檻的，Google Ads 將店家分為兩種 1) 餐廳和零售商 2) 非餐廳或零售商。以下我們討論以餐廳和零售商為主，因為它們是實體店面需要下廣告的大宗，了解他們的流程，要設定非餐廳或零售商也不會是問題。

​​store sales counts (交易次數) 報表的門檻：廣告帳戶已經有 store visit 的數據，而且 90 天內有超過 300,000 store visits。

上傳自己 in-store sales 資料的門檻：

• 每天上傳，或至少一週上傳一次。
• 每月最少 6,000 個交易次數。
• 對搜尋或購物廣告而言，90 天內有超過 500,000 次點擊。對影片或多媒體廣告而言，90 天內有超過 750,000 次點擊或觀看次數。

如果你符合 store sales counts 報表的門檻，廣告帳戶會出現一個新的 conversion action Store sales。​​store sales counts 報表將會自動產生。

Store sales conversion action 會設定一個平均訂單價值，store sales values 則是由 ​​store sales counts x 平均訂單價值計算而來。

如果你也符合上傳自己資料的條件，請接洽 Google Ads 業務進行下一步。

這有點像是兩個階段，看到 store sales counts 報表和 Store sales conversion action 是第一階段門檻。要上傳自己的資料，則有第二階段的門檻。

https://support.google.com/google-ads/answer/10018944
上傳交易資料的方式有三種

1. 從廣告帳戶後台
   好處當然是直覺，上方文件也說如果你沒上傳過，可以先用這個方式。還有上傳後，廣告帳戶後台會直接跟你講檔案格式對不對，一開始可以藉此驗證檔案格式。
   從廣告帳戶後台上傳，可以用 Excel、CSV 或 Google Sheets 的檔案格式。也可以準備好 HTTPS 或 SFTP 位置，讓 Google Ads 去撈。
2. 使用 Google Ads API
   好處當然就是節省時間，店家系統對 Google Ads 系統自動傳輸資料。當然，店家需要有自有系統，有能力客製化更改，並有能力串接 API。
3. 找 store sales partner 廠商代為處理。

上傳資料的格式中有兩個名詞要了解一下：

• Loyalty Rate 指的是有留下客人 email 或電話的交易次數，除以全部交易次數。所以這會是一個 0~1 的值。
• Transaction Upload Rate 是已上傳 Google Ads 有留下客人 email 或電話的交易次數的比率 (如果店家沒有上傳全部的交易次數)。因為 Google 建議上傳全部的交易次數，所以不用糾結計算方式，Transaction Upload Rate 應該為 1。

另外上傳資料有幾點要注意的地方

• 只上傳實體店裡交易的資料，不包含線上網站等交易資料。
• 上傳的資料要包含最近 14 天裡的交易資料，這會幫助廣告帳戶後台更新報表。
• 避免上傳 90 天前的交易資料。
• 避免上傳同一筆交易資料。如果同一筆交易資料被重複上傳，最新上傳的這次才會被計算。

https://support.google.com/google-ads/answer/10018336
這份文件對上傳資料的格式有詳細的定義，這邊暫不重複。要注意的是上傳的資料，客人姓名、電話、Email 都要 SHA256 雜湊處理。如果是選擇廣告帳戶後台上傳資料，可以選擇自行雜湊或是上傳原始資料，由 Google Ads 來雜湊處理。

https://support.google.com/google-ads/answer/10980636
智慧出價的選擇上，請選擇提高價值為目標的出價策略，例如 Target ROAS、盡量提高轉換價值。如果你想要比較強調 store sales conversion，記得確認 store sales conversion 轉換價值的設定要高於其他 conversion action 的轉換價值。

跟 親臨門市轉換 (store visit conversion) 一樣，將 store sales conversion 納入轉換欄。預設 store sales conversion 只會計算在「所有轉換」欄，沒有在「轉換」欄。

關於轉換回溯期  (conversion window)，Google 建議可以設定 7 天，但購買週期較長的產業，仍然可以使用 30 天的轉換回溯期。

另外，整個 Google 廣告系統轉換的設定「不會」套用在歷史資料。也就是說當你第一次將 store sales 納入轉換欄，Target CPA、Target ROAS 的值，請自己手動計算一下。

結論

Store sales conversion 還是很新的一個東西 (目前是2021年11月)，從設定流程可以看出來，這個技術還在開發階段。

Store visits 是模擬數據，本文的 Store sales counts 其實也是模擬數據，如果不準的話還要往這方向走嗎？larry 認為還是要往這方向走，因為 1) 實體店面你不往這方向走，沒招了。2) 第三方 cookie 不能使用，第一方資料越來越重要的潮流。

即使是模擬數據結果你仍然可以定性的比較 (相較於定量)。另一個重點是，如果不先佈局，就永遠跟不上新機會。

O2O 追蹤 (串連線上線下的追蹤) 是 Google Ads 這兩年一直在開發並且更新的一個主題。線上廣告曝光，招攬客人到線下店消費，是台灣店家很重要的廣告需求。之前的文章討論過離線轉換追蹤的其中一種方式：離線轉換匯入 (offline conversion import)，本篇文章會討論另一種離線轉換追蹤：親臨門市轉換 (store visit conversion)

親臨門市轉換已於 2021 年 1 月份於台灣上線，算是 2021 年上半年很重要的 Google Ads 更新。

https://support.google.com/google-ads/answer/6100636
親臨門市轉換的運作機制是，使用者的手機有開啟定位記錄功能 → 與商家的廣告互動 → 在一定天數內 (轉換回溯期，文章下方會再說明) 到商家的實體店面，這樣就算親臨門市轉換。

6100636 文件特別提到，Google 是在保護使用者隱私的情況下提供親臨門市數據，也就是廣告主不會知道哪一個客人，是跟廣告互動過再來實體店面。相對的，Google 是依據過去的、現有的資料，經過機器學習後，提供一個模擬出來的數據。

親臨門市轉換的使用有轉換次數的門檻，要有足夠多的使用者點擊你的廣告，並進入你的實體店面，才能使用親臨門市轉換。上面 6100636 文件提到

“Since store visit reporting utilizes a machine learning model, we need sufficient data to accurately report store visits. Because every advertiser is different, these numbers will vary by advertiser.”

因為 store visit 的計算是機器學習出來的模擬結果，而機器學習需要足夠的數據。因為每個廣告主的狀況不同，親臨門市轉換的使用門檻也會隨著每個廣告主而不同。larry 查了幾篇 Google 文件和影片，的確使用門檻沒有一個固定的數字。

如果你符合了使用門檻，Google Ads 會自動開始計算親臨門市轉換。所以不需要設定什麼，就檢查你有沒有親臨門市 (store visit) 數據，如果有的話，代表你符合資格使用親臨門市轉換。

親臨門市轉換會記錄在廣告活動的「所有轉換」和「瀏覽後轉換」欄位 (僅限影片和多媒體廣告)。「瀏覽後轉換」英文是 View-through conversions (VTC)，VTC 的概念可以參考之前的文章 影片行動廣告 & 轉換評估。另外，廣告活動的「親臨門市」「親臨門市價值」等欄位應該會有數字。

如果增加實體店面的人潮是你的目標，Google 建議可以使用「區域廣告活動」(Local campaign)。區域廣告活動是一個「跨聯播網」的廣告，Google 近期滿喜歡推這種「跨聯播網」的廣告，我會再開文章來討論。

區域廣告活動有一點要注意的是，它最佳化的選項有 1) 親臨門市 2) 來電點擊 3) 行車路線，當你還不符合親臨門市的使用門檻，不能選擇 1) 親臨門市。區域廣告活動本身有門檻問題，要特別注意。

區域廣告活動 (Local campaigns，簡稱 LC)
2022年，8~9月會自動升級為「最高成效廣告活動」(Performance Max campaign)
2022年10月之後自動升級完畢，無法再新增 LC

https://support.google.com/google-ads/answer/7539213
親臨門市轉換有兩種：點擊式 (click-driven) 和瀏覽式 (view-driven)。點擊式親臨門市會記錄在「親臨門市」欄，而瀏覽式親臨門市則會記錄在「瀏覽後親臨門市」(view-through store visits) 欄。

「瀏覽後親臨門市」不會計入「所有轉換」欄，而會計入「瀏覽後轉換」欄 (文章上面提到的 VTC)，7539213 文件有一段滿重要的，精確的敘述哪些廣告會促成「瀏覽後親臨門市」

“只有在 YouTube、Google 多媒體廣告聯播網和 Google 地圖上放送廣告的廣告活動，才會有由可視曝光促成親臨門市的資料。上述廣告活動包括影片、多媒體、區域和智慧購物廣告活動。”

點擊式親臨門市的回溯期  (conversion window)  預設為 30 天，如果不是購買週期較長的產業，Google 建議將回溯期設為 7 天，如此可以較快的反應廣告的成效。

互動收視親臨門市 (engaged-view conversion, EVC) 則需使用者看廣告超過 10 秒，並在 7 天內造訪門市。關於 EVC 和 VTC 的觀念，可以參考之前的文章 影片行動廣告 & 轉換評估

親臨門市轉換分析時要注意的是：

• 轉換日期是依廣告點擊或曝光日期記錄，而不是實際造訪日期。
• 系統會在轉換回溯期內持續記錄，也就是即使廣告活動結束了，轉換數值可能還會持續更新。
• 系統要經過一段標準延遲時間，才會呈現親臨門市資料。所以當廣告活動開始了，可能要隔個幾天才會有轉換數值。

https://support.google.com/google-ads/answer/9462313
Google 建議無論如何還是給一個親臨門市轉換價值，你可以相較於其他的轉換價值來設定親臨門市的轉換價值。例如提交表單你設定價值為 100，那實際到店面的客人也許更重要，親臨門市轉換價值就可以設定為 200 或 300。

如果你的智慧出價是跟轉換價值有關 (例如：盡量提高轉換價值或 Target ROAS)，那轉換價值就是一個參數，顯示你比較在乎那一項轉換，當然智慧出價就會依照你看重的轉換來優化廣告投放。

https://support.google.com/google-ads/answer/9462119
這份文件的標題是親臨門市智慧出價，但也是在講親臨門市轉換價值，還有具體的設定方式。如果你納入了親臨門市轉換，也請記得更新你的 Target CPA、Target ROAS 目標。

結論

親臨門市對需要實體店面人潮的店家滿重要的。相較於 離線轉換匯入 (offline conversion import) 需要工程上的調整與配合，親臨門市只要在廣告後台設定就可以了。親臨門市的使用有門檻限制，想使用的商家也許可以從「區域廣告活動」開始投，等待親臨門市的數據出現。

區域廣告活動 (Local campaigns，簡稱 LC)
2022年，8~9月會自動升級為「最高成效廣告活動」(Performance Max campaign)
2022年10月之後自動升級完畢，無法再新增 LC

O2O 追蹤 (串連線上線下的追蹤) 是 Google Ads 這兩年一直在開發並且更新的一個主題。因為傳統來講，不管是 Google Ads 還是 GA (Google Analytics) 的基礎理論，都是發一組識別碼到使用者的瀏覽器，依此來判斷使用者和轉換。

如果一個新的客戶看到了廠商的廣告，打電話或是粉絲頁訊息詢問，最後本人到店裡消費，這樣 Google Ads 是追蹤不到的，也就是說這樣的轉換沒有正確歸因給廣告投放。

而台灣有很大一部分店家還是用上述情境在經營，如果有投放廣告的話，線下的轉換沒辦法單純用 Google Ads 後台設定來解決。沒有設定線下轉換目標的話，Google 廣告的機器學習，就會少了一個很重要的指標回饋。

https://support.google.com/google-ads/answer/2998031?hl=zh-Hant
離線轉換匯入 (offline conversion import) 提供了一個可以部分解決線下轉換追蹤的方式。廣告帶客戶到網站後，它可以追蹤

1. 點擊所帶來的轉換 conversions from clicks
2. 來電所帶來的轉換 conversions from calls

https://support.google.com/google-ads/answer/6301373?hl=zh-Hant

如要匯入來電轉換，您必須有 Google 轉接號碼 (目前僅適用於特定國家/地區)

因為台灣目前 (2020年12月) 不支援 Google 轉接號碼，所以暫不討論來電所帶來的轉換，本篇主要是討論點擊所帶來的轉換。

如何匯入點擊所帶來的轉換呢？廣告帳戶右上角板手符號「工具與設定」點開 →「評估」欄位的「轉換」→ 按一下加號按鈕，建立新的轉換動作 → 選擇「匯入」，其他資料來源或 CRM → 選擇「追蹤點擊所帶來的轉換」→ 最後轉換名稱 (這要好好取名，匯入時要對照)，轉換價值，計算方式等表單填完，轉換就設定完成了。

https://support.google.com/google-ads/answer/7012522?hl=zh-Hant
設定完離線轉換後，還有 3 個步驟

1. 在每一個要轉換追蹤的表單，加上 <input type="hidden">
2. 在每一頁加上上面 7012522 文件提供的 JavaScript。這段 code 主要是將 gclid (Google 點擊 ID) 存到瀏覽器的 local storage (是 HTML 5 Web Storage 的一種，屬於前端工程，這邊暫不討論)。
   最後不管是不是從廣告來的用戶，在開啟網頁時都會去 local storage 找 gclid，如果有 gclid (不管是從網址列來的還是從 local storage 找到的)，如果這個 gclid 又還沒過期，將這個 gclid 寫到上面 <input type="hidden">
   埋 JavaScript 這一段，可以用 GTM 的「自訂 HTML 代碼」。
3. 這樣使用者送出表單時，就會連著他的 gclid 一起送出，網站的後台記得儲存表單資料時，也要儲存對應的 gclid。

上面第 2 點埋 JavaScript 這一段，會需要隨實際網站的 html 做修改，不是單純的 copy & paste。讀者要使用這段 JavaScript 時，還是要請懂前端工程或 JavaScript 的朋友來修改並放置到網站。

以上 gclid，表單資料，後端 CRM 系統的串接就完成了。可以測一下從廣告點擊來你的網站 (網址列帶一個 gclid)，送出表單，這時後台應該有一個包含 gclid 的表單資料。

前台關掉瀏覽器，直接 key 網址打開網站 (網址列沒有 gclid)，再送出表單，這時後台應該新增了一筆同一 gclid 的表單資料。這樣的話測試就成功了。

最後要匯入這些資料回 Google Ads。廣告帳戶右上角板手符號「工具與設定」點開 →「評估」欄位的「轉換」→ 左側 menu 的「上傳」→ 按一下加號按鈕 → 上傳方式可以選檔案 (Excel，CSV)，Google 試算表，HTTPS，SFTP。HTTPS 和 SFTP 都可以設密碼，Google Ads 自己會來抓。

https://support.google.com/google-ads/answer/7014069?hl=zh-Hant
匯入檔案的欄位有 Google Click ID，Conversion Name，Conversion Time，Conversion Value，Conversion Currency。格式上面 7014069 文件都有，不再重複。

結論

以上這樣整套點擊所帶來的離線轉換追蹤就完成了，它部分解決了店家無法追蹤線下轉換的問題，主要精神是 gclid 隨表單資料一起送到後台。

因為離線轉換追蹤的工具很有限，甚至台灣目前 (2020年12月) 不支援來電轉換，有下廣告又想追蹤離線轉換的店家，可以善用本篇表單送出的方式，將來電或來訊息的客人，導引請他們送一下表單 (視情況給有送表單的客人優惠或小禮物，不但有利於廣告優化，這也是一種客戶經營)。

參考文章，另一種離線轉換追蹤：親臨門市轉換 (store visit conversion)