GA4 與之前的通用GA 主要差別在

1. 流量來源在工作階段中變更時，通用GA 會更新工作階段，但 GA4 不會。這裡的流量來源包含自然搜尋、社群、外部連結、Google廣告，等。
2. 通用GA 凌晨 12:00 會關閉現有的工作階段，再開啟新的工作階段，但 GA4 不會。例如，從晚上 11:55 開始，到隔天凌晨 12:05 結束的工作階段，通用GA 是算兩個工作階段，但 GA4 是算一個工作階段。

另外，架構上的主要差別還有一個是：GA4 導入 session_start 事件。而 GA4 工作階段的數量， 精確來說，就是觸發 session_start 事件的數量。

既然聊到了 session_start 事件，不知有沒有人好奇，從使用者開啟一個網頁，到底有哪些事件會被送出？

使用者進網站後，會觸發哪些事件

https://support.google.com/analytics/answer/11109416
這份官方文件有一個很好的例子。

“使用者到達您網站的首頁，在 8 秒後向下捲動頁面，並在 11 秒後前往網站的下一個網頁。在下一個網頁，使用者在 6 秒後向下捲動頁面，並在 7 秒後離開網站。”

這樣發的 event 依序是

當使用者開啟一個網頁，一定會送一個 page_view event，如果這個使用者是 GA 沒看過的，會加送一個 first_visit event。

如果這個使用者之前沒有工作階段，或是上一個工作階段已逾時，會加送一個 session_start event。

至於 page_view, first_visit, session_start 先後順序為何，我查找了一些資料，並沒有明確說明。這三者先後順序其實也不是那麼重要，了解他們的意義即可。

像是開啟第二個網頁時，還是會送 page_view。但因為 GA 已經知道了這個使用者，就不會送 first_visit。目前工作階段也沒有逾時，所以不會送 session_start。

使用者參與時間

之前通用GA 的時代，工作階段時間的評估，始終沒有一個明確的說明。只能說如果發生了一個事件 (包含 page_view)，那工作階段再延長 30 分鐘。

例如，小明下午 2:00 開啟網頁，接著關閉瀏覽器或此分頁。2:29 小明又打開同一網頁，注意沒有 30 分鐘逾時喔。因為是同一使用者，兩個 page_view 之間沒有超過 30 分鐘，所以還是算同一工作階段。

那如果小明 2:29 並沒有打開同一網站，其實通用GA 是「不知道」小明何時離開了網站。而很多使用者正是這樣的行為：進網站看一頁，找到或沒找到他要的資訊，離開網站。

所以，通用GA 大量的工作階段時間其實是不精確的。GA4 也改善了這部分。

當使用者離開一個網頁，前往其他頁面或是關閉網頁，或是將網頁或應用程式移到背景。GA4 就會發一個 user_engagement event，其中包含距前一個 event 過了多少時間的參數。

例如上面的例子 user_engagement 有一個參數 11856。就是距前一個 scroll event 過了 11856 ms。

我們可以簡單理解，只要離開頁面 (包含轉去其他頁)，或是關閉頁面，都會發一個 user_engagement。有了這個機制，評估單次工作階段的參與時間，或是每個使用者的參與時間，都會比較精準。

又例如，單次工作階段參與時間 > 10秒時，此工作階段就算是「互動工作階段」。10秒不是一個很長的時間，希望使用者能待超過10秒，是一個很基本的目標。

所以，除了瀏覽量外，GA 後台的「互動工作階段」相關指標，也是很重要的觀察點。

最後我想聊聊「歸因」的問題

文章上面提到：嚴格來說，GA4 中的工作階段數量，就是觸發 session_start 事件的數量。

而且，GA4 工作階段與通用GA 不同的是，在流量來源變更時，GA4 仍視為同一個工作階段。

例如，你經由自然搜尋進到一個網站，立即關閉，再經由社群貼文進到同一個網站。此時之前的工作階段還沒逾時，所以由社群貼文進到同一個網站，不會觸發 session_start event。

上面的例子不會觸發 session_start，當然就是同一工作階段，來源是自然搜尋 (organic search)。

但我們要分辨「轉換的歸因」與上述例子講的是兩件事。

「轉換的歸因」通常講的是不同工作階段。例如一個客人從自然搜尋來，5天後又從搜尋廣告來，再過幾天後又從社群貼文來，並完成轉換，這樣要如何歸因。

這種情況就是我們常講的「最終非直接點擊」或是「以數據為準」，這些歸因模式。

本站之前有一篇文章提到：我們常說的「轉換」其實算是統稱，「轉換」在 GA 裡其實就是「目標」(goal)，匯到 Ads 後叫做「轉換動作」(conversion action)。

從舊版 GA (Universal Analytics) 到 GA4，又不同了。

在 GA4 裡，在本次更新之前，網站主可以在「事件」中，挑幾個幾較重要的事件標記成「轉換」。也就是在這次更新之前，GA4中轉換只是比較重要的事件。

https://support.google.com/analytics/answer/9164320#032724
這次 GA4 的更新，轉換已更名為「重要事件」(key events)。4月中，台灣 GA 的面板應該都已更新。讀者可以看一下原「轉換」頁面，頁面名稱都已經更新成「重要事件」。

而現在「轉換」明確就是 Google Ads 所用，當然如果你 GA 帳號有連結廣告帳戶，一樣可以看到「轉換」報表。指標數字也應該與廣告帳戶相同。

https://support.google.com/analytics/answer/13965727
我們知道 button click，表單送出等可以標記為「重要事件」。上面 13965727 文件也提出一個例子：使用者看完你網站上的 lead-generation page，是非常重要的一個指標。

此時就可以將 scroll event 標記為「重要事件」。GA4 的 scroll event 含義是使用者在一頁中，看完 90% 的內容 (往下捲了90%)。這通常代表「看完了」一頁，包含該頁的聯絡表單。

我們現在知道了事件、重要事件。這次更新的重點是：如果 GA 帳戶有連結 Google Ads 的話，在 Google Ads 帳戶可以由重要事件產生「轉換」。目前的架構是這樣。

「重要事件」如何產生轉換？

https://support.google.com/analytics/answer/10632359
首先確認你的 GA 帳戶有連結到 Google Ads 帳戶，而且 Google Ads 帳戶的 auto-tagging 有開啟。

到你的 Google Ads 帳戶，左上角大大的＋號按鈕，點之後選「轉換動作」(conversion action)。選「匯入」→ GA4 資源，底下有個小選項，記得選「網路」(如果你沒有App的話)。

下一頁，你就會看到 GA4 的「重要事件」，勾選幾個，點匯入並繼續，這樣就完成了。

Google 文件是說「事件」也可以產生轉換，此時該事件會「自動升級」成重要事件。不過在上面匯入的頁面，larry 是沒看到「一般事件」，可能這部分還有點模糊。

結論

這次算是把長久以來不明確的「轉換」二字，做了一個釐清。但如果你沒有使用 Google Ads，這次更新只是更名，並無實質關係。

目前「轉換」這個名詞在 GA 與 Google Ads 指的是同一件事了，如果你的 GA 帳戶有連結到 Google Ads 帳戶，看得到廣告數據，轉換的數字在兩個平台也應該相同。

如果想再深入了解事件的讀者，可以參考我下方的文章。GA 事件的概念，跟工作階段、跳出率都有很大的關係。
Google Analytics 再談「工作階段」
Google Analytics 跳出率 & 一頁式網站
[GA4] 跳出率不見了？GA4 改為使用互動工作階段與參與度

GA4 的事件如何埋 JS 程式碼

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/events
通用GA (Universal Analytics) 中事件的設定大概是這樣，在觸發事件時 call 這一段 JS code，可以看到參數有 action, category, label, value。

gtag('event', 'your_action_name', {
  'event_category': 'aaa',
  'event_label': 'bbb',
  'value': 1000
});

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/events?client_type=gtag
GA4 的事件設定格式是這樣

gtag('event', 'your_event_name', {
  'your_param_name1': 'aaa',
  'your_param_name2’: 'bbb',
});

可以看到通用GA 事件的 action，在 GA4 中改為 event_name。參數的部分，GA4 沒有明確規定，你可以自己定義在你的 event_name 底下有哪些參數 (GA4 的建議事件有規定參數內容，才能顯示於 GA4 的報表)。

這邊附註一下，基本上 GA4 事件的格式是相容於通用GA。如果讀者的網站在通用GA 時期已經埋了事件，改為使用 GA4 時，原事件的 JS code 仍然成立。當然，參數日後隨需要調整。

GA4 有一些預設的事件。GA4 面板左下角齒輪 → 資源欄底下的資料串流 → 點你的網站進去。看到「加強型評估」選項，打開。這樣 GA4 就會自動收集網頁瀏覽、捲動 (至網頁底部)、站內搜尋等事件。

延伸閱讀，通用GA 的 站內搜尋 & 目標流程

GA4 面板可以「建立事件」或「修改事件」。建立事件是根據現有事件建立新事件，目的通常是縮小原事件的範圍。例如，可能原事件是全網站每個頁面都會觸發，但新建立的事件，希望指定特定頁面才會觸發。

如何建立事件

要建立事件，GA4 面板左側 menu 的設定 → 事件 → 表格右上角的「建立事件」按鈕 → 右側會彈出面板，再點「建立」按鈕。

填寫「自訂事件名稱」。「相符條件」第一條選來源事件：”event_name 等於 你的來源事件”。可以新增條件，選擇其他參數 等於/不等於/包含 你希望的值。

勾選「從來源事件複製參數」。底下可以修改複製來的參數，修改的新值可以填固定字串，也可以填入其他參數，並以雙方括號括住，例如：[[other_parameter]]。

都設定好了，點右上角「建立」按鈕，會新增一個自訂事件，列在「建立事件」按鈕右側彈出的面板。每一個自訂事件你可以點進去再做編輯。

如何修改事件

要修改事件，GA4 面板左側 menu 的設定 → 事件 → 表格右上角的「修改事件」按鈕 → 右側會彈出面板，再點「建立」按鈕。

填寫「修改名稱」，填一個敘述性的字串，例如 “將某某事件重新命名為某某”。「相符條件」第一條選要修改的事件：”event_name 等於 你要修改的事件”。可以新增條件，選擇其他參數 等於/不等於/包含 你希望的值。

在「修改參數」欄位指定要修改的參數，包含 event_name。新值填法都跟「建立事件」一樣，可填固定字串或雙括號。都設定好了，點右上角「建立」按鈕，完成。

這邊要附註一下，新的修改規則不會影響之前的資料。而且新的修改規則需要過一段時間才會生效。

GA4「修改事件」的做法不是直接去改設定好的事件，而是新增一個個修改規則，列在「修改事件」按鈕右側彈出的面板。有點像寫成 log 的感覺，GA 的管理者會清楚知道從以前到現在有哪些修改規則。

另外，注意「修改事件」列表有順序問題，所有的修改規則是依照修改事件列表上的順序執行。也就是如果修改規則2 會用到修改規則1 的結果，請確保修改規則1 是在上方。修改事件列表的右上方有個「重新排序」按鈕，點一下可以拖曳某一個修改規則到新的位置。

結論

根據現有事件建立新事件，且新增條件，目的通常是縮小原事件的範圍，這樣是「建立事件」。如果想覆寫現有事件，並對原事件的參數做修改，請選擇「修改事件」。

以上是介紹如何用 GA 面板建立或修改事件 (不用寫 code)。但如果你的自訂事件與現有事件相關性低，如本文上方寫 JS code 的方式，可能還更乾淨而且快速。

也別忘了自訂維度與自訂指標。上面設定好的事件與參數，如果有非 GA4 預設的參數，報表是不會顯示的。GA4 面板左側 menu 的「管理」按鈕 →「資源」欄 → 點「自訂定義」，可以將新的參數設成自訂維度或自訂指標，並用「探索」底下的功能將自訂維度/指標做成自訂報表。

延伸閱讀：自訂維度和自訂指標 (custom dimensions & metrics)，商品範圍 (item-scoped) 自訂參數即將上線！